نحن هنا لمساعدتك
سواء كنت تُعدّ فعاليتك الأولى أو تواجه مشكلة أثناء الإرسال أو عند البوابة، تواصل معنا وسيرد فريق الدعم في أقرب وقت.
مواضيع المساعدة
يُربط رقم جهتك عبر التسجيل المضمّن (Embedded Signup) من صفحة إعدادات واتساب في لوحة التحكم. تحتاج إلى حساب أعمال على Meta ورقم جوال قادر على استقبال رمز التحقق، مع مراجعة شروط Meta الخاصة بالأرقام المستخدمة مسبقًا في تطبيق واتساب. إذا تعذّر الربط الموجّه، يمكن لفريقنا ربط الرقم إداريًا بطريقة آمنة.
رسائل بدء المحادثة تتطلب قوالب معتمدة من Meta. اختر الفئة المناسبة (Utility للدعوات والتذكيرات المرتبطة بالفعالية، Marketing للمحتوى الترويجي)، وتجنّب الصياغة الترويجية في قوالب الخدمة. قد تستغرق المراجعة من دقائق إلى عدة ساعات.
استخدم ملف Excel أو CSV بصف عناوين واضح، وعمود للاسم وآخر للجوال. يُستحسن كتابة الأرقام بالصيغة الدولية (مثل +9665…)، وتطبّع المنصة الصيغ الأخرى وتكشف المكرر وتعرض الأخطاء قبل الحفظ. تأكد من توثيق مصدر موافقة الضيوف.
افتح رابط الماسح من متصفح الجوال وسجّل الدخول بحساب موظف الاستقبال، واسمح باستخدام الكاميرا. يحتاج الماسح إلى اتصال بالإنترنت لأن القبول يتم على الخادم فقط. تأكد من إسناد الموظف إلى البوابة الصحيحة قبل بدء الفعالية.
للاطلاع على قواعد الإرسال والموافقات راجع سياسة الرسائل والموافقات.