سياسة الاستخدام المقبول

1. الغرض من السياسة

تحدد هذه السياسة الاستخدامات المسموح بها والمحظورة لمنصة «مبهم للدعوات الذكية»، وتُعد جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام. وتهدف إلى حماية الضيوف من الرسائل المزعجة، والحفاظ على جودة أرقام الجهات لدى Meta، وضمان سلامة المنصة لجميع مستخدميها.

2. لا للرسائل غير المرغوب فيها

صُممت المنصة لإرسال الدعوات والرسائل المرتبطة بفعاليات حقيقية إلى أشخاص يتوقعون تلقيها. ويُحظر:

إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو رسائل ترويجية عشوائية.
استخدام قوائم أرقام مشتراة أو مستأجرة أو مجمّعة من مصادر عامة أو بأدوات استخراج آلي.
إرسال رسائل لا علاقة لها بالفعالية المسجلة في المنصة.
تكرار الإرسال للضيف نفسه بصورة مزعجة أو في أوقات غير مناسبة.

3. الموافقة الموثقة

لا يجوز إرسال أي رسالة إلا إلى ضيف لديه موافقة موثقة على استلام رسائل الجهة، مع تسجيل مصدر الموافقة في المنصة (كنموذج تسجيل، أو طلب مباشر من الضيف، أو علاقة قائمة ذات صلة بالفعالية). والجهة مسؤولة عن صحة ما تسجله من موافقات وعن القدرة على إثباتها عند الطلب. وتفصّل سياسة الرسائل والموافقات هذه المتطلبات.

4. احترام إلغاء الاشتراك

متى طلب الضيف إيقاف الرسائل، وجب احترام طلبه فورًا. وتعالج المنصة طلبات الإيقاف تلقائيًا، ويُحظر التحايل على ذلك بأي وسيلة، كإعادة إضافة الضيف برقم أو سجل جديد، أو مراسلته من رقم آخر، أو تعديل حالة إلغاء الاشتراك دون موافقة جديدة صريحة منه.

5. المحتوى المحظور

يُحظر استخدام المنصة لإرسال أو تخزين أي محتوى:

يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة.
يتضمن احتيالًا أو تضليلًا أو انتحالًا لشخصية فرد أو جهة.
يتضمن روابط ضارة أو برمجيات خبيثة أو محاولات للتصيد وسرقة البيانات.
يحرض على الكراهية أو العنف أو التمييز، أو يتضمن تشهيرًا أو إساءة.
يروّج لسلع أو خدمات محظورة بموجب الأنظمة أو بموجب سياسات Meta للتجارة والأعمال.
ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو خصوصية الآخرين.

6. سلامة المنصة وحدودها

يُحظر:

التحايل على حدود الباقة أو حدود الإرسال، كإنشاء حسابات متعددة لتجاوزها.
محاولة الوصول إلى بيانات جهة أخرى أو تجاوز الصلاحيات الممنوحة.
فحص المنصة أمنيًا أو اختبار اختراقها دون إذن كتابي مسبق.
إرسال طلبات آلية مفرطة أو تعطيل الخدمة أو التأثير على أدائها.
محاولة تخمين رموز البطاقات أو الروابط الشخصية أو إعادة استخدامها بطرق غير مشروعة.
مشاركة بيانات الدخول بين أكثر من شخص بدلًا من إنشاء مستخدم لكل فرد.

7. الأدوات غير الرسمية

تعمل المنصة حصريًا عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية من Meta. ويُحظر ربطها أو استخدامها مع أي أدوات أو تطبيقات أو إضافات غير رسمية لإرسال رسائل واتساب أو أتمتتها، أو استخدام نسخ معدّلة من تطبيق واتساب.

8. الإبلاغ عن المخالفات

إذا تلقيت رسالة غير مرغوب فيها عبر المنصة، أو لاحظت استخدامًا مخالفًا، فراسلنا عبر البريد support@mbham.sa مع ذكر ما يتوفر من تفاصيل، وسنتعامل مع البلاغ بسرية.

9. عواقب المخالفة

بحسب جسامة المخالفة وتكرارها، يجوز لنا اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات الآتية:

توجيه تنبيه للجهة وطلب تصحيح المخالفة.
إيقاف حملة أو قالب بعينه.
إيقاف الإرسال أو الحساب مؤقتًا.
إنهاء الاشتراك في حالات المخالفة الجسيمة أو المتكررة.
إبلاغ الجهات المختصة متى اقتضى النظام ذلك.

ولا يُعفي أي من هذه الإجراءات الجهة من مسؤوليتها عن المخالفة، كما قد تتخذ Meta إجراءات مستقلة بحق رقم الجهة أو حسابها وفق سياساتها.